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召回=退车/换车?

[2018-12-05 17:17:00] 来源: 编辑: 点击量:
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导读:召回知识小讲堂平时总觉得召回离自己很远很远,但真遇上这事,就两眼一抹黑了。这不,朋友小李的车前不久就被召回了,但关于召回的流程、注意事项他一概不知。摘掉“召回小白”的称

召回知识小讲堂

平时总觉得召回离自己很远很远,但真遇上这事,就两眼一抹黑了。这不,朋友小李的车前不久就被召回了,但关于召回的流程、注意事项他一概不知。摘掉“召回小白”的称号,快来和小编一起涨知识吧~

我的汽车在召回范围内,该怎么办?

通常,汽车厂商会通过挂号信、电话、短信等方式发送相关召回通知,接到信息后您可以与就近的授权经销商(4S 店)取得联系,沟通召回维修事宜,预约召回实施。如果您的车辆查询在召回范围内,但没有收到召回通知(电话或挂号信或短信等),您可以主动与授权经销商(4S店)联系询问相关的召回信息。

如果授权经销商(4S店)拒绝对您的车辆进行召回维修,您可以直接与汽车厂商联系。

召回就是退车或换车吗?

召回是生产者采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施来消除缺陷。

汽车在出售前,会经过严格的测试和检查,都是“合格产品”。但是汽车是由成千上万个零部件组成的,而且在使用中,处于运动状态,会出现一些由于设计、制造、标识等原因导致的不符合标准或不合理的危险。从国内外经验来看,绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决问题。当发现产品需要召回时,汽车厂商会根据具体缺陷情况制订相应的消除缺陷的技术方案,一般情况下通过修理或换件都能解决问题,很少有退车或换车的情况。

我接到了汽车召回通知,但是几个月或半年以后才可以实施召回维修,这是为什么?

由于一些车辆召回的数量比较多,多达几十万或几百万辆,汽车厂商(和零部件供应商)需要一定时间来准备召回零部件,您可以根据汽车厂商(或4S店)的安排按时进行召回维修。

我的汽车在召回实施前还可以正常使用吗?

召回本身消除的是潜在的安全隐患。如果您的车辆在召回范围内,并不是就一定会发生故障或事故,而是这同一批次车辆普遍存在安全隐患,在特定或极端情况下,会发生故障,所以需要召回来消除缺陷。因此,在等待召回维修期间,或没有时间及时实施召回时,您应该谨慎驾驶车辆,并关注召回通知中的安全隐患问题,如出现召回通知中类似的安全故障,请尽快与汽车厂商或4S店联系,及时检修。

温馨提示

召回本身就是消除安全隐患的措施,与安全息息相关,请大家不要无视召回通知;如果您的车辆被召回了,也不用担心,召回消除的就是潜在的安全隐患,尽快联系4S店实施召回就好了。

如果在召回中遇到问题,您也可以联系我们或登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站,或关注微信公众号(SAMRDPAC)反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。转发自《产品安全与召回》


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